En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les accepte. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.
Babyzou se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.
Prix et Prise de commande
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TVA: 7.7%). Ils ne sont valables qu’à la date de passation de commande. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment.
Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison.
Toute livraison s’effectue par paiement préalable. Aucun article ne sera envoyé tant que Babyzou n’aura pas reçu la confirmation du règlement de la totalité du montant de la commande.
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Babyzou ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
En cas de rupture de stock, Babyzou se réserve la faculté de proposer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimensions et qualité, ainsi que le droit d’annuler et de rembourser toute commande. Aucun dédommagement n’est envisageable pour le client.
Garantie de qualité
Nous offrons une garantie légale de deux ans sur les articles neufs que nous vendons. La commande ou la facture font office de bon de garantie. Il est absolument nécessaire de les garder.
Les garanties SAV sont exclues des articles soldés, fins de séries, en location ou d’occasion. Les réparations seront effectuées directement par le fabricant.
Les photos ne sont pas contractuelles. En cas d’incohérence entre l’article commandé et celui présent sur la photo, Babyzou se réserve le droit d’annuler la commande. En cas d’annulation de la commande, le montant total est crédité sur la carte utilisée lors du paiement. L’annulation de la commande ne peut faire l’objet d’aucun recours.
Par ailleurs, les différences de couleurs pouvant apparaître entre les photos des articles représentés sur les prospectus ou sur le site web et les produits livrés ne sauraient donner lieu à des réclamations.
Moyens de Paiement
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:
- Cartes de crédit VISA et MasterCard
- Twint
- PostFinance Pay
- Virement bancaire
Les numéros de cartes de crédit ou du moyen de paiement utilisé ne sont pas sauvegardés.
Nous ne livrons pas les commandes contre factures et n’acceptons pas de chèque.
Pour les paiements par virement bancaire, si le paiement n’est pas comptabilisé après 10 jours, depuis la date d’émission de la facture proforma, votre commande sera annulée.
Sécurité du paiement en ligne
Les transactions effectuées sur le site Babyzou sont sécurisées par le système de PostFinance. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
PostFinance est un prestataire technique et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec Babyzou et/ou votre banque.
Expédition et livraison
Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Les délais d’expédition et livraison sont généralement de 48h ouvrables.
Pour les envois à l’étranger veuillez nous contacter; nous vous établirons un devis de livraison. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 10 jours ouvrables.
Babyzou décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Le client est informé que les éventuels frais supplémentaires (taxes, redevances et autres) demandés par les services postaux locaux pour entrer en possession de la marchandise, sont à sa charge.
Les réclamations concernant le produit livré doivent êtres formulées dans les 24 heures suivant la réception du produit. Tout emballage endommagé doit être signalé aussitôt et ne doit pas être ouvert.
Frais de livraison
Les commandes sur le site Babyzou ne peuvent faire l’objet d’une livraison en dehors du territoire suisse.
Les envois se font par la Poste Suisse. Les frais de conditionnement et d’envoi sont de CHF 10.– pour toute commande standard, de CHF 30.– pour les articles volumineux ou lourds. La livraison est gratuite pour toute commande dépassant CHF 100.–.
Pour toutes commandes de mobilier (lit, table à langer, commode, armoire, chambre complète, etc.), les frais sont indiqués après commande (ou avant sur demande) suivant le poids du meuble et l’adresse de livraison.
Articles épuisés et non livrables
Si un article commandé est épuisé ou dans l’impossibilité d’être livré, son prix sera automatiquement crédité sur la carte ou compte utilisé lors du paiement.
Échanges et remboursements
Le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leurs emballages d’origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non-ouvrable, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles à prix réduit, d’occasion ou fins de séries, à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.
Le montant des articles retournés sera crédité sur la carte ou compte utilisé lors du paiement, dans les 5 jours après réception de la marchandise contrôlée.
Le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l’un des évènements suivants :
- Article endommagé
- Article incomplet
- Article sali
- Absence de l’emballage d’origine, article dont la revente est difficile voir impossible (article personnalisé).
Dans ces conditions, l’article en cause ne sera ni repris, ni échangé, les frais de réexpédition étant à la charge du client.
Adresse pour les retours :
Babyzou
CameraTools ltd
Route de la Conversion 271
CH-1093 La Conversion
Sécurité et confidentialité des informations
Toutes les informations fournies par les clients de Babyzou ne seront utilisées que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles sur Babyzou.ch, de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site. Babyzou garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.
Evolution du présent contrat
Babyzou se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
Responsabilité
Babyzou se dégage de toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des articles commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur.
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront considérées comme ayant été réalisées au domicile de Babyzou, à La Conversion. Le canton de Vaud (Suisse) est le lieu où les tribunaux sont compétents en cas de litige.